Para que possamos efetuar a troca de qualquer produto é necessário que as condições abaixo descritas sejam cumpridas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota do pedido;

Somente efetuamos trocas de produtos com defeito no caso de falha de impressão e/ou de acabamento, assim como de danos durante a entrega, desde que após a análise técnica seja confirmado que os danos não foram causados por mau uso;

Caso tenha recebido algum produto trocado ou que tenha apresentado algum defeito entre em contato conosco pelo telefone (12) 3152-6566 ou pelo WhatsApp (12) 99774-6738 (de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 13h30 às 17h) ou pelo e-mail: vendas@cleofas.com.br. 

Em ambos os casos (troca/devolução), o prazo para entrar em contato conosco é de até 30 dias após a compra.